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Häufig gestellte Fragen und Kontakt

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Du kannst uns jederzeit per E Mail, WhatsApp oder telefonisch kontaktieren, wenn du Fragen hast oder Beratung möchtest. Die Wahrscheinlichkeit ist jedoch groß, dass du die Antwort unten bereits findest. Am Ende dieser Seite findest du das Kontaktformular und unsere Kontaktdaten.

Sieh dir unten zuerst die häufig gestellten Fragen und die Antworten pro Kategorie an.

Produkt und Größenberatung

Kies immer anhand der größten Hosengröße, die du aktuell trägst. Der Taillenumfang ist dabei wichtiger als die Hosenlänge.

Eine Flosse darf nicht zu locker sitzen, da sie sonst beim Schwimmen nach unten rutschen kann. Das Material ist sehr elastisch, daher dehnt es sich in der Länge gut mit.

Unsere Kinderflossen unterscheiden sich sowohl in der Länge als auch in der Hüftbreite. Wählst du eine Größe größer, wird die Flosse etwa 5 cm länger und 3 cm breiter an den Hüften.

Bei Teenagern und Erwachsenen sind alle Flossen gleich lang. Der Unterschied liegt nur in der Hüftbreite. Je größer die Größe, desto weiter sitzt sie an den Hüften.

Ja, natürlich! In unserer Größentabelle siehst du genau, welche Größe zu deiner Hosengröße passt. So kannst du sicher sein, dass du später bequem und sicher schwimmen kannst. 

Fin Fun maattabel
  1. Twijfel je tussen twee maten? Dan kun je vaak beter voor een – op het oog – net iets te kleine maat gaan, dan voor een maat op de groei kiezen. De staarten rekken namelijk super goed mee en dienen goed aangesloten te zitten.
  2. Qua lengte kun je een aantal centimeter afzitten van de “ideale” lengte. Wanneer de staartlengte tussen 56 – 68 ideaal is, mag jou lengtemaat ook 71 of 52 centimeter zijn. De zeemeermin staarten geven goed mee, een aantal centimeter verschil is dus geen probleem.

Hat deine Tochter sehr lange Beine, ist aber gleichzeitig sehr schlank? Dann lässt es sich manchmal nicht vermeiden, die Flosse in einer größeren Größe zu kaufen, einfach weil du die Länge brauchst. Du kannst sie anschließend ganz einfach bei einem lokalen Schneider etwas enger machen lassen. So bekommst du trotzdem eine Flosse, die perfekt passt! 

Die Größen 6 bis 10 von Fin Fun und 6 bis 12 von Mermaid Pro werden mit einer kleinen Monoflosse geliefert. Die kleine Monoflosse ist für Schuhgrößen von 27,5 bis 39 geeignet.

Die Größen 12 bis M von Fin Fun und S bis L werden mit einer großen Monoflosse geliefert. Die große Monoflosse ist für Schuhgrößen von 35 bis 45 geeignet.

Unsere Flossen mit Monoflosse sind geeignet für Kinder ab 6 Jahren, die mindestens das Schwimmabzeichen A und B haben (oder über eine vergleichbare Schwimmfähigkeit verfügen). Sicherheit geht vor!

Möchte dein Kind schon früher als Meerjungfrau spielen? Dann schau dir unsere Kleinkinderflossen an!

Nein. Um mit einer Meerjungfrauenflosse zu schwimmen, brauchst du immer eine Monoflosse. Online findest du auch viele günstige Flossen, bei denen keine Monoflosse enthalten ist. Achte darauf, denn damit kannst du nicht schwimmen.

Eine einzelne Flosse ohne Monoflosse ist nur sinnvoll, wenn du bereits eine gute Monoflosse hast.

Online findest du viele günstige Meerjungfrauenflossen, aber diese haben oft zwei Probleme: Sie sitzen zu locker und rutschen herunter oder sie sitzen zu eng und lassen sich im Notfall nur schwer ausziehen. Mit den Flossen von Meerjungfraushop entscheidest du dich für Sicherheit und Qualität, sodass du unbeschwert das Wasser genießen kannst!

Die Flossen und Monoflossen von Fin Fun erfüllen die Anforderungen der Consumer Product Safety Commission (CPSC) in den Vereinigten Staaten, die europäische Spielzeugsicherheitsnorm EN 71 sowie die australische Spielzeugsicherheitsnorm (AS/NZS ISO 8124). Damit gehören sie zu den sichersten Meerjungfrauenflossen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.

Zahlung, Versand, Lieferung und Rücksendung

Bestellst du von Montag bis Freitag vor 23:59 Uhr?

Dann geben wir unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In Deutschland und Österreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Bestellungen am Samstag und Sonntag werden am Montag bearbeitet und in den darauffolgenden Werktagen zugestellt.

Wir versenden mit DHL.

Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Für die Zustellung sind wir auf DHL angewiesen, aber manchmal geht unterwegs etwas schief und es kommt zu Verzögerungen.

Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss, aber wir denken gerne mit dir mit.
Melde dich einfach bei uns, dann schauen wir gemeinsam nach der besten Lösung.

Nein, wir haben keinen Abholstandort. Alles wird direkt zu dir nach Hause versendet.

In Deutschland und Österreich ist der Versand immer kostenlos

Ja, natürlich! Am einfachsten ist es, das gewünschte Produkt einfach erneut über den Webshop zu bestellen und das andere Produkt zurückzusenden.

Tipp: Warte mit der Rücksendung, bis deine neue Bestellung angekommen ist. So kannst du alles auf einmal zurückschicken.

Zorg dafür, dass das Produkt unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Anprobieren ist erlaubt, aber schwimmen leider nicht.

Lege einen Zettel bei mit deiner Bestellnummer (steht in deiner Bestellbestätigung), deinem Namen und deinem Wunsch (Geld zurück oder etwas anderes).

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

  • Meerjungfraushop
  • Weerdjeslaan 58
  • 7006 BD Doetinchem
  • Niederlande

Du hast 30 Tage Bedenkzeit.

Brauchst du etwas länger, zum Beispiel weil es ein Geschenk ist? Dann gib uns einfach Bescheid, dann regeln wir das.

Oh je, das ist natürlich nicht die Absicht!

Schick uns bitte eine E Mail mit ein paar Fotos der Beschädigung. Gib auch an, was für dich eine passende Lösung wäre.

Wir lösen das immer ordentlich. Darauf kannst du dich verlassen!

Sowohl Fin Fun als auch Mermaid Pro gehören zu den Flossen mit der besten Qualität auf dem Markt und unsere Produkte werden bei Eingang sorgfältig geprüft.

In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass ein Produkt nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.

In diesem Fall gilt folgende Garantie:

Was fällt unter die Garantie?

  • Nähte, die sich lösen, oder Fransen, die nicht vorhanden sein sollten
  • Risse im Stoff, die nicht durch falsche Nutzung entstanden sind
  • Probleme mit der Monoflosse oder der Verarbeitung
  • Andere Mängel, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind

Was fällt nicht unter die Garantie?

  • Normale Abnutzung, wie Verfärbungen oder dünner werdender Stoff bei häufigem und intensivem Gebrauch
  • Schäden durch falsche Nutzung, zum Beispiel Ziehen über einen rauen Boden oder Verwendung außerhalb des Wassers
  • Verwendung mit einer Monoflosse einer anderen Marke
  • Eigenständige Änderungen oder Anpassungen an der Flosse 

Du kannst mit all deinen bevorzugten Online Zahlungsmethoden bezahlen. Von PayPal bis Kreditkarte und mehr. Ist deine gewünschte Zahlungsmethode nicht dabei? Dann lass es uns einfach wissen!

  • Überprüfe zuerst deinen Spam Ordner auf die E Mail mit dem Track und Trace Link.

  • Steht der Status nach 2 Werktagen noch immer auf „Sendung noch nicht erhalten oder verarbeitet“? Dann kann es sein, dass dein Paket bei DHL verloren gegangen ist.

  • Nimm in diesem Fall Kontakt mit uns auf, dann erstellen wir ein Ticket bei DHL, um das Paket zu suchen.

Sobald deine Bestellung verarbeitet und bei DHL angemeldet wurde, erhältst du abends eine E Mail mit deinem Track und Trace Code.

Kontaktdaten Meerjungfraushop

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