Beschwerdeverfahren

Es tut uns sehr leid, wenn du mit etwas nicht zufrieden bist, und wir möchten das gerne so gut wie möglich für dich lösen. Am schnellsten geht das, wenn du uns während der Bürozeiten eine Nachricht schickst oder eine E Mail sendest. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine passende Lösung zu deiner Zufriedenheit finden können.

Du erreichst uns per E Mail unter info@meerjungfraushop.de oder per WhatsApp oder telefonisch unter +31613191580. Telefonisch sind wir nicht immer gut erreichbar, da wir selbst auch häufig im Schwimmbad sind. Eine Nachricht ist in den meisten Fällen am schnellsten.

Möchtest du eine offizielle Beschwerde einreichen?

Sende eine E Mail an info@meerjungfraushop.de

Unsere Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung werden deine Beschwerde prüfen und versuchen, diese zu beiderseitiger Zufriedenheit zu lösen.

Nach Eingang deiner Beschwerde erhältst du von uns eine Bestätigung. Wir werden deine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Sollte es mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir dich darüber. Wenn du dies nicht wünschst, kannst du dich auch an die Schlichtungsstelle der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, bei der wir angeschlossen sind.

Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU außerdem möglich, Beschwerden über die ODR Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, sie über diese Plattform einzureichen.