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Bestellung & Bezahlung

Zahlung, Versand, Lieferung und Rücksendung

Bestellst du von Montag bis Freitag vor 23:59 Uhr?

Dann geben wir unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In Deutschland und Österreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Bestellungen am Samstag und Sonntag werden am Montag bearbeitet und in den darauffolgenden Werktagen zugestellt.

Wir versenden mit DHL.

Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Für die Zustellung sind wir auf DHL angewiesen, aber manchmal geht unterwegs etwas schief und es kommt zu Verzögerungen.

Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss, aber wir denken gerne mit dir mit.
Melde dich einfach bei uns, dann schauen wir gemeinsam nach der besten Lösung.

Nein, wir haben keinen Abholstandort. Alles wird direkt zu dir nach Hause versendet.

In Deutschland und Österreich ist der Versand immer kostenlos

Ja, natürlich! Am einfachsten ist es, das gewünschte Produkt einfach erneut über den Webshop zu bestellen und das andere Produkt zurückzusenden.

Tipp: Warte mit der Rücksendung, bis deine neue Bestellung angekommen ist. So kannst du alles auf einmal zurückschicken.

Zorg dafür, dass das Produkt unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Anprobieren ist erlaubt, aber schwimmen leider nicht.

Lege einen Zettel bei mit deiner Bestellnummer (steht in deiner Bestellbestätigung), deinem Namen und deinem Wunsch (Geld zurück oder etwas anderes).

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

  • Meerjungfraushop
  • Weerdjeslaan 58
  • 7006 BD Doetinchem
  • Niederlande

Du hast 30 Tage Bedenkzeit.

Brauchst du etwas länger, zum Beispiel weil es ein Geschenk ist? Dann gib uns einfach Bescheid, dann regeln wir das.

Oh je, das ist natürlich nicht die Absicht!

Schick uns bitte eine E Mail mit ein paar Fotos der Beschädigung. Gib auch an, was für dich eine passende Lösung wäre.

Wir lösen das immer ordentlich. Darauf kannst du dich verlassen!

Sowohl Fin Fun als auch Mermaid Pro gehören zu den Flossen mit der besten Qualität auf dem Markt und unsere Produkte werden bei Eingang sorgfältig geprüft.

In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass ein Produkt nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.

In diesem Fall gilt folgende Garantie:

Was fällt unter die Garantie?

  • Nähte, die sich lösen, oder Fransen, die nicht vorhanden sein sollten
  • Risse im Stoff, die nicht durch falsche Nutzung entstanden sind
  • Probleme mit der Monoflosse oder der Verarbeitung
  • Andere Mängel, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind

Was fällt nicht unter die Garantie?

  • Normale Abnutzung, wie Verfärbungen oder dünner werdender Stoff bei häufigem und intensivem Gebrauch
  • Schäden durch falsche Nutzung, zum Beispiel Ziehen über einen rauen Boden oder Verwendung außerhalb des Wassers
  • Verwendung mit einer Monoflosse einer anderen Marke
  • Eigenständige Änderungen oder Anpassungen an der Flosse 

Du kannst mit all deinen bevorzugten Online Zahlungsmethoden bezahlen. Von PayPal bis Kreditkarte und mehr. Ist deine gewünschte Zahlungsmethode nicht dabei? Dann lass es uns einfach wissen!

  • Überprüfe zuerst deinen Spam Ordner auf die E Mail mit dem Track und Trace Link.

  • Steht der Status nach 2 Werktagen noch immer auf „Sendung noch nicht erhalten oder verarbeitet“? Dann kann es sein, dass dein Paket bei DHL verloren gegangen ist.

  • Nimm in diesem Fall Kontakt mit uns auf, dann erstellen wir ein Ticket bei DHL, um das Paket zu suchen.

Sobald deine Bestellung verarbeitet und bei DHL angemeldet wurde, erhältst du abends eine E Mail mit deinem Track und Trace Code.